23.01 złożyłam zamówienie na towar, który wg informacji na stronie sklepu miał zostać wysłany w ciągu 24 godzin. Tego samego dnia zapłaciłam za zakup poprzez Pay Pal i otrzymałam potwierdzenie przyjęcia zamówienia z datą dostawy przewidzianą na 29.01.
Czekałam sobie więc cierpliwie, raz po raz logując się na stronie i sprawdzając status transakcji, który dziwnym trafem się nie zmieniał. Dopiero 30.01 otrzymałam mail od sklepu z informacją o opóźnieniu w realizacji zamówienia z powodu \"opóźnienia dostaw od naszych (tzn. merlinowskich) dostawców\". W tej sytuacji Merlin dał mi do wyboru 2 opcje: rezygnację z zamówienia lub wydłużenie czasu oczekiwania do ok. 1 tygodnia w celu \"wyjaśnienia dostępności brakującego towaru\". Ponieważ zależało mi na przedmiocie zdecydowałam się na drugą możliwość, po to tylko by dziś rano otrzymać wiadomość o anulowaniu zamówienia w związku z brakiem towaru u dostawców.
Łagodnie mówiąc jestem rozczarowana i nie wiem, czy kiedykolwiek zdecyduję się na zakupy w tym sklepie. Jedynym \"plusem\" w tej sytuacji jest fakt, że pieniądze zostały automatycznie zwrócone na moje konto Pay Pal.
Co z tego, skoro w międzyczasie \"przegapiłam\" okazyjną ofertę innego sklepu, czekając na nieistniejący towar...A gdybym tak kupowała coś na prezent?
Ocena ogólna:
Towar:
Dostawa:
Obsluga klienta:
goana nie poleca tego sklepu
Więcej u nich nie zamówię
opinia: trelek (2009-10-23 22:30:10)
Od roku 2007 na 10 złożonych zamówień tylko 5 zostało zrealizowanych. Po terminie realizacji zamówienia przysyłają maila, że nie mogą tego zamówienia zrealizować. Po co w takim razie koło np. płyty piszą \"termin realizacji 3-5 dni\"? Więcej u nich nie kupię (a zamówienia były jednorazowo na kwoty powyżej 300 zł.
Ocena ogólna:
Towar:
Dostawa:
Obsluga klienta:
trelek nie poleca tego sklepu
Miła współpraca
opinia: niezapominajka (2009-09-22 22:32:55)
Jestem stałą klientką Merlina od blisko dwóch lat i grzechem byłoby stwierdzenie, iż współpraca, nawiązana przez ten okres czasu jest współpracą mierną. Wręcz przeciwnie: zamówienia, jak do tej pory zawsze docierały do moich rąk w wyznaczonym terminie, w zupełnie nienaruszonym stanie, nigdy nie pominięto żadnej z zamówionych przeze mnie pozycji. I mam wielką nadzieję, że tak pozostanie. A poruszając kwestię cen; to owszem, Merlin; nie należy do najtańszych księgarni Internetowych, funkcjonujących na rynku, ale w moim przypadku ceny są adekwatne do jakości świadczonych usług. Szybko, łatwo i przyjemnie, polecam!
Ocena ogólna:
Towar:
Dostawa:
Obsluga klienta:
niezapominajka poleca ten sklep
Wielki przekręt
opinia: xxxx (2009-09-03 17:16:37)
Zamówiłem książki 25.08.2009 za ponad 200 zł, realizacja w/g regulaminu do 9 dni. Niestety wystawiają to czego nie mają. Ponaglali mnie 28.08.2009 że książki już są spakowane i tylko czekają na przelew. Jak go będą mieli to już wysyłają. Niestety uwierzyłem i przelałem pieniądze. Ponieważ nie otrzymałem książek do dnia dzisiejszego to próbowałem wyjaśnić sytuację u źródła. Telefonicznie nie idzie się dodzwonić, mają tylko jeden numer z automatem, który nota bene nie potrafi przeczytać całego nagranego zdania bo przerywa mu muzyczka. Na live chat najpierw jedna z obsługujących ją osób nie potrafiła nic innego powiedzieć jak może będzie wysłane w dniu dzisiejszym a jej kierowniczka jest oporna na wszelkie argumenty sugerując, że jestem sam sobie winny, bo przecież jest regulamin i oni są zawaleni robotą (jakby to robili po raz pierwszy). Musiałem nie być pierwszym z pretensjami skoro sami zaproponowali mi przysłanie (na swój koszt) książek którymi handlują a ich nie mają (?!), ale to trochę potrwa. Reasumując jeśli chcesz szybko wyzbyć się gotówki, długo czekać, wysłuchiwać muzyczki na swój koszt i denerwować się przy próbie wyjaśnienia tej sytuacji to merlin.pl jest dla ciebie.
Ocena ogólna:
Towar:
Dostawa:
Obsluga klienta:
xxxx nie poleca tego sklepu
Taniość&Solidność
opinia: kilar ezan (2009-03-25 15:27:47)
Przedpremierowo zamówiłem reedycję albumu Ten grupy Pearl Jam.
Cena na Merlinie (stan na dzień zamawiania) - 73pln
Cena w chwili obecnej ~ 150 (tyleż u konkurencji).
Normalny sklep odmówiłby sprzedaży płyty, ale nie Merlin.
Premiera 24 marca, dziś (25) już cieszę się nową płytką :)
Olbrzymi plus.
Oceń sklep
